Durée et frais de livraison

SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre lien de suivi afin que vous puissiez suivre le voyage de vos articles.

Veuillez patienter jusqu'à 24 heures après la réception de votre e-mail de notification d'expédition pour que votre lien de suivi soit activé. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam/pubs si vous ne voyez pas notre e-mail dans votre boîte de réception principale.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi ou si vous pensez que votre commande est égarée ou perdue, veuillez contacter notre équipe du service clientèle ici et nous vous informerons de l'état de votre commande.

Si vous rencontrez des problèmes avec le lien de suivi fourni dans votre e-mail, veuillez utiliser les lien ci-dessous avec le numéro de référence figurant sur la page de suivi de votre transporteur correspondant :

SERVICE DE TRANSPORT	SITE DE SUIVI
APG	https://apgecommerce.com/
Asendia	https://uktracking.asendia.com/tracking.php
Evri	https://www.evri.com/track-a-parcel
Fedex	https://www.fedex.com/en-gb/tracking.html
UPS	https://www.ups.com/us/en/Home.page
USPS	https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

LIVRAISON STANDARD

Pour les clients des États-Unis et du Canada, veuillez compter jusqu'à 2 jours ouvrables à partir de la date de la commande pour que notre équipe de l'entrepôt emballe et expédie votre commande.

Pour les clients du Royaume-Uni, de l'Union européenne et de tous les autres pays, veuillez compter jusqu'à 2 jours ouvrables à partir de la date de la commande pour que notre équipe de l'entrepôt emballe et expédie votre commande.

Pour certaines destinations internationales, la compagnie de transport remettra votre colis à un autre coursier pour la livraison finale. Nous avons inclus cette information dans le tableau ci-dessous.

Pour la plupart des destinations internationales, des droits et taxes devront être acquittés pour que votre commande soit livrée. Si vous êtes au Royaume-Uni, dans l'Union européenne ou aux États-Unis, nous les paierons pour vous, mais si vous êtes ailleurs, vous devrez les payer vous-même. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Si nous connaissons des retards temporaires par rapport aux délais de livraison standard indiqués dans le tableau ci-dessous, le délai de livraison indiqué au moment du paiement et dans l'e-mail de confirmation de votre commande tiendra compte de ces retards.

Destination	Delais de livraion standard	Seuil de livraison gratuite	Frais de transport	Compagnie de transport	Livraison locale	Autres frais/taxes: Qui doit les payer ?
Andorre	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Fedex	Fedex	Vous payez
Australie	7 - 10 jours ouvrés	$110	$18	APG	Parcel Right	Vous payez
L'Autriche	4 - 6 jours ouvrés	90€	9€	Evri	GLS Austria	Nous payons
Belgique	4 - 6 jours ouvrés	80€	8€	Evri	B Post	Nous payons
Bulgarie	4 - 6 jours ouvrés	$150	$15	Evri	Speedy (DPD)	Nous payons
Canada	3 - 5 jours ouvrés	$100	$15	Fedex	Fedex	Vous payez
République tchèque	4 - 6 jours ouvrés	$150	$10	Evri	DPD	Nous payons
Danemark	4 - 6 jours ouvrés	$70	$12	Evri	DAO	Nous payons
Estonie	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Evri	Omniva	Nous payons
Finlande	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Evri	Posti	Nous payons
France	4 - 6 jours ouvrés	50€	6€	Asendia	Collisimo	Nous payons
Allemagne	4 - 6 jours ouvrés	80€	8€	Evri	DHL	Nous payons
Grèce	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Evri	Kronos	Nous payons
Hong Kong	7 - 10 jours ouvrés	$300	$70	Fedex	Fedex	Vous payez
Hongrie	4 - 6 jours ouvrés	$150	$15	Evri	Trans-o-flex	Nous payons
Islande	4 - 6 jours ouvrés	$150	$15	Asendia	Aramex	Vous payez
Irlande	4 - 6 jours ouvrés	70€	7€	Asendia	AnPost	Nous payons
Italie	4 - 6 jours ouvrés	100€	10€	Asendia	DPD	Nous payons
Japon	7 - 10 jours ouvrés	$300	$70	Fedex	Fedex	Vous payez
Lettonie	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Evri	Fastway	Nous payons
Lituanie	4 - 6 jours ouvrés	$150	$15	Evri	Evri	Nous payons
Luxembourg	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Evri	B Post	Nous payons
Malte	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Evri	Arrow Express	Nous payons
Monaco	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Fedex	Fedex	Vous payez
Monténégro	4 - 6 jours ouvrés	$150	$15	Asendia	Aramex	Vous payez
Pays-Bas	4 - 6 jours ouvrés	80€	8€	Asendia	Post NL	Nous payons
Nouvelle-Zélande	7 - 10 jours ouvrés	$120	$20	APG	NZ Post	Vous payez
Norvège	4 - 6 jours ouvrés	$100	$9	Evri	Posten Norge	Vous payez
Pologne	4 - 6 jours ouvrés	$150	$15	Evri	PL Post	Nous payons
le Portugal	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Evri	Correos	Nous payons
Chypre	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Evri	Evri	Nous payons
Reste du monde	7 - 10 jours ouvrés	$150	$40	Evri / Asendia	Evri / Asendia	Vous payez
Roumanie	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Evri	Evri	Nous payons
Saint Marin	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Fedex	Fedex	Vous payez
Serbie	4 - 6 jours ouvrés	$150	$15	Asendia	Aramex	Vous payez
Singapour	7 - 10 jours ouvrés	$120	$20	APG	Fedex	Vous payez
Slovaquie	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Evri	Evri	Nous payons
Slovènie	4 - 6 jours ouvrés	120€	12€	Evri	GLS	Nous payons
Corée du Sud	7 - 10 jours ouvrés	$300	$50	Fedex	Fedex	Vous payez
Espagne	4 - 6 jours ouvrés	70€	7€	Evri	Correos	Nous payons
Suède	4 - 6 jours ouvrés	80€	7€	Evri	DHL	Nous payons
Suisse	4 - 6 jours ouvrés	$100	$40	Fedex	Fedex	Vous payez
Royaume-Uni (lettre)	2 - 3 jours ouvrés	£70	£0.65	Evri	Evri	Nous payons
Royaume-Uni (colis)	2 - 3 jours ouvrés	£70	£3.99	Evri	Evri	Nous payons
États-Unis (lettre)	3 - 5 jours ouvrés	$80	$3	Fedex / USPS	Fedex / USPS	Nous payons
USA (colis)	3 - 5 jours ouvrés	$80	$6.95	Fedex / USPS	Fedex / USPS	Nous payons
Vatican	4 - 6 jours ouvrés	$150	$15	Asendia	Aramex	Vous payez

LIVRAISON EXPRESS

Nous avons le plaisir d'annoncer que nous avons récemment lancé un service de livraison express avec DHL.

Les clients qui se font livrer dans les pays figuarants sur la liste ci-dessous ont désormais la possibilité de sélectionner l'option de livraison express au moment du paiement. Nous espérons pouvoir bientôt proposer ce service à encore plus de destinations.

Veuillez noter que vous devez passer votre commande avant 12h00 GMT (du lundi au vendredi) pour qu'elle soit expédiée le jour même. Si vous passez votre commande le week-end ou après 12h00 GMT, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Destination	Delais de livraison express	Frais de livraison	Compagnie de transport	Autres frais/taxes: Qui doit les payer ?
Royaume-Uni	1 jour	£9.99	DHL	Nous payons
France	1 jour	€24.99	DHL	Nous payons
Allemagne	1 jour	€24.99	DHL	Nous payons
Australie	4 jours	$29.99	DHL	Vous payez
Nouvelle-Zélande	4 jours	$34.99	DHL	Vous payez
Irlande	1 jour	€24.99	DHL	Nous payons
Pays-Bas	1 jour	€24.99	DHL	Nous payons
Italie	1 jour	€34.99	DHL	Nous payons
Suisse	1 jour	€34.99	DHL	Vous payez
L'Autriche	1 jour	€34.99	DHL	Nous payons
Espagne	1 jour	€34.99	DHL	Nous payons
Singapour	2 jours	$39.99	DHL	Vous payez
Japon	2 jours	$39.99	DHL	Vous payez
Corée du Sud	2 jours	$39.99	DHL	Vous payez

FRAIS DE DOUANE, FRAIS D'IMPORTATION ET TAXES

Pour plus d'informations sur les frais de douane et importations, veuillez cliquer ici.

RETOURS

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez consulter notre politique de retour complète ici.

PAYS / LIEUX NON-DESSERVIS
Malheureusement, nous sommes actuellement dans l'impossibilité d'expédier dans les pays / lieux suivants:

• Biélorussie
• Brésil
• Croatie
• Guernesey
• Inde
• Ile de Man
• Jersey
• Russie
• Ukraine

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales.