Quelle est votre politique de retour ?

POLITIQUE DE RETOUR STANDARD

Pour bénéficier d'un retour/échange, vous devez nous retourner votre commande dans un délai de 21 jours à compter du jour où elle vous a été livrée.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les emballages intacts. Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles usagés, sauf s'ils sont défectueux ou si nous avons fait une erreur.

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi et de conserver votre preuve de paiement jusqu'à ce que votre remboursement/échange ait été traité. Nous ne sommes pas responsables des colis retournés qui sont perdus en transit. Nous nous efforçons de traiter les retours dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception, cliquez ici pour plus d'informations sur l'endroit où envoyer votre colis.

Si le stock d'un article que vous souhaitez échanger est épuisé, nous vous rembourserons votre commande et vous enverrons un e-mail de confirmation.

Si vous avez retourné une commande complète qui a été payée avec une carte cadeau électronique, une nouvelle carte cadeau électronique du même montant vous sera envoyée par e-mail.

Si vous avez retourné une commande payée avec une combinaison de carte bancaire/Paypal et de carte cadeau, nous vous rembourserons d'abord tout ce que vous avez payé avec par carte bancaire/Paypal, puis le montant restant sera émis sous forme d'une nouvelle carte cadeau.

Si vous avez retourné une commande complète, vous serez remboursé de l'intégralité du montant payé, y compris les frais de port payés par vous.

Si vous rencontrez un problème avec l'un de vos articles, veuillez nous contacter ici et notre équipe du service client fera de son mieux pour vous aider.