Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Für alle Rücksendungen kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team, um eine Rücksendenummer (RA) zu erhalten. Sobald du die RA-Nummer hast, drucke deine Bestellbestätigungs-E-Mail aus und ergänze sie um eine kurze Beschreibung der Rückgabe- bzw. Umtauschdetails sowie um die RA-Nummer. Wenn du keinen Drucker hast, kannst du die Details der Rücksendung auch auf ein Blatt Papier schreiben und es deinem Paket beilegen.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, schreibe die RA-Nummer bitte auf die Außenseite des Pakets und vermerke sie auf den beigefügten Unterlagen.

Um sicherzustellen, dass du nichts vergessen hast, solltest du dir die folgende Checkliste durchlesen, bevor du deine Retoure abschickst:

1. Bestellnummer: Notiere unbedingt die Bestellnummer, die mit deinem Kauf verbunden ist.
2. Kontaktinformationen: Gib deinen vollständigen Namen, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ggf. eine aktualisierte Lieferadresse an.
3. Grund für die Rücksendung: Nenne den Grund für deine Rücksendung (z. B. Meinung geändert, falsche Farbe, gefällt mir nicht).
4. Art der Rückgabe: Gib an, ob du eine Erstattung oder einen Umtausch wünschst.
5. Rückgabenummer: Kontaktiere unser Kundenservice-Team, um eine Rückgabenummer zu erhalten.
6. Unterlagen und Etikett: Vermerke die Rückgabenummer in Großschrift auf deinen Unterlagen und deinem Adressetikett.
7. Verpackung und Versand: Verpacke deine Retoure sicher und sende sie an uns!

Bitte beachte, dass die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen dringend einen Transportservice mit Sendungsverfolgung. Hebe den Nachweis über die Rücksendung gut auf, bis deine Erstattung bzw. dein Umtausch bearbeitet wurde. Wir haften nicht für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen. Rücksendungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt bearbeitet.

Kunden in den USA oder Kanada senden ihre Retouren an:

Wool and the Gang Returns, 

The DMC Corporation, 

86 Northfield Ave, 

Edison, New Jersey 

08837

Kunden in Europa, Großbritannien oder dem Rest der Welt (außer USA und Kanada) senden ihre Retouren an:

Wool and the Gang Returns, 

Sirdar Spinning Limited Flanshaw Lane, 

Wakefield, 

WF2 9HX 

UK