Welche Regelungen gelten bei Rücksendungen?

STANDARD-RÜCKSENDEBEDINGUNGEN

Um dein Recht auf Rückerstattung oder Umtausch geltend machen zu können, musst du uns innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Bestellung darüber informieren, dass du einen Teil oder die gesamte Bestellung zurückgeben möchtest. Du benötigst für die Retoure eine Rücksendenummer (RA), die du bei unserem Kundenservice-Team hier anfordern kannst.

Vergewissere dich, dass sich alle Artikel in ihrem Originalzustand befinden und Etikett und Verpackung intakt sind. Wir akzeptieren keine gebrauchten Artikel, es sei denn, sie sind defekt oder dir wurde der falsche Artikel geliefert.

Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen dringend, einen Transportservice mit Sendungsverfolgung zu benutzen und den Nachweis über den Versand aufzubewahren, bis deine Erstattung oder dein Umtausch bearbeitet wurde. Wir haften nicht für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen. Rücksendungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt bearbeitet. Für nähere Informationen zur Retouren-Adresse, klicke hier.

Wenn der Artikel, den du umtauschen möchtest, nicht mehr vorrätig ist, erstatten wir dir deine Bestellung und senden dir eine Bestätigungs-E-Mail.

Für Bestellungen, die mit einem E-Gutschein bezahlt wurden, wird ein neuer E-Gutschein per E-Mail ausgestellt. Wenn du mit einer Kombination aus Bankkarte und E-Gutschein bezahlt hast, erstatten wir zuerst den Betrag der mit Bankkarte gezahlt wurde, für den Restbetrag wird ein neuer E-Gutschein ausgestellt.

Wenn du eine komplette Bestellung zurückschickst, erhältst du den vollen Betrag zurück, ausgenommen der Versandgebühren für den Hinweg.

Bei Problemen mit der erhaltenen Ware wende dich bitte an unser freundliches Kundenservice-Team, das dir gerne weiterhilft